Поддръжка

Тук сме, за да ви помогнем

Имате въпрос или срещате проблем? Намерете отговор по-долу или се свържете с екипа ни.

Свържете се с нас

Не намирате това, което търсите? Изпратете ни имейл и ще ви отговорим възможно най-скоро.

support@theaiplantdoctor.com

Често задавани въпроси

Акаунт и вход

Как да създам акаунт?
Отворете приложението и докоснете иконата на профила. Можете да влезете с Apple ID, Google акаунт или имейл. Създаването на акаунт ви дава 3 безплатни сканирания седмично и ви позволява да синхронизирате дневника си за растенията между устройствата.
Как да сменя паролата си?
Докоснете „Забравена парола“ на екрана за вход. Ще ви изпратим връзка за смяна на паролата на имейл адреса ви. Ако сте влезли с Apple или Google, можете да използвате съответния доставчик, за да влезете отново.
Как да изтрия акаунта си?
Отворете настройките на акаунта в приложението и докоснете „Изтриване на акаунта“. Данните ви ще бъдат изтрити окончателно, включително растенията, диагнозите и кредитите. Можете също да пишете на support@theaiplantdoctor.com.

Кредити и абонаменти

Как работят кредитите?
Всяка диагностика с изкуствен интелект или идентификация на растение използва 1 кредит. Безплатните потребители получават 3 кредита седмично. Абонатите на Premium получават неограничен брой диагностики при спазване на правилата за разумна употреба. Можете да закупите и пакети с кредити, които нямат срок на валидност.
Как да прекратя абонамента си?
Абонаментите се управляват чрез App Store или Google Play. Отворете настройките за абонаменти на устройството си, намерете AI Plant Doctor и докоснете „Отказ“. Ще запазите достъпа до края на текущия си разплащателен период.
Мога ли да получа възстановяване на сумата?
Предлагаме 7-дневна гаранция за удовлетвореност за абонаментите на Premium и пакетите с кредити. Изпратете данните за поръчката си на support@theaiplantdoctor.com и ще обработим възстановяването на сумата.

Диагностика и грижи за растенията

Колко точна е диагностиката с AI?
Нашият AI постига над 95% точност при често срещани болести по растенията. За най-добри резултати направете ясна снимка на засегнатата част при добро осветление. AI работи най-добре със снимки отблизо на листа, стъбла или корени.
Ами ако диагнозата изглежда грешна?
Диагностиката с AI е полезен ориентир, но не замества професионалния съвет. Ако резултатът Ви се струва неточен, опитайте да направите друга снимка от различен ъгъл или при по-добро осветление. Можете също да се свържете с нас за помощ.
Работи ли приложението офлайн?
Диагностиката с AI и разпознаването на растения изискват интернет връзка. Дневникът на растенията, напомнянията за грижи и запазените планове за третиране обаче са достъпни офлайн.