پشتیبانی

ما اینجاییم تا کمکتان کنیم

پرسشی دارید یا با مشکلی روبه‌رو شده‌اید؟ پاسخ‌ها را در ادامه ببینید یا با تیم ما تماس بگیرید.

تماس با ما

پاسخ موردنظرتان را پیدا نکردید؟ برایمان ایمیل بفرستید؛ در اولین فرصت پاسخ می‌دهیم.

support@theaiplantdoctor.com

پرسش‌های متداول

حساب کاربری و ورود

چطور حساب کاربری بسازم؟
اپلیکیشن را باز کنید و روی نماد نمایه بزنید. می‌توانید با Apple ID، حساب Google یا ایمیل خود وارد شوید. با ساخت حساب، هر هفته ۳ اسکن رایگان دریافت می‌کنید و می‌توانید دفترچه گیاهانتان را بین دستگاه‌ها همگام‌سازی کنید.
چطور گذرواژه‌ام را بازنشانی کنم؟
در صفحه ورود روی «گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟» بزنید. پیوند بازنشانی را به نشانی ایمیلتان می‌فرستیم. اگر با Apple یا Google وارد شده‌اید، می‌توانید مستقیماً از همان سرویس برای ورود دوباره استفاده کنید.
چطور حساب کاربری‌ام را حذف کنم؟
در اپلیکیشن به تنظیمات حساب کاربری بروید و روی «حذف حساب کاربری» بزنید. با این کار همه داده‌هایتان، از جمله گیاهان، تشخیص‌ها و اعتبارها، برای همیشه حذف می‌شوند. همچنین می‌توانید به support@theaiplantdoctor.com ایمیل بزنید.

اعتبارها و اشتراک‌ها

اعتبارها چطور کار می‌کنند؟
هر تشخیص هوش مصنوعی یا شناسایی گیاه، ۱ اعتبار مصرف می‌کند. کاربران رایگان هر هفته ۳ اعتبار می‌گیرند. مشترکان Premium می‌توانند بدون محدودیت تشخیص انجام دهند (با رعایت استفاده منصفانه). همچنین می‌توانید بسته‌های اعتباری بخرید که تاریخ انقضا ندارند.
چطور اشتراکم را لغو کنم؟
مدیریت اشتراک‌ها از طریق App Store یا Google Play انجام می‌شود. به تنظیمات اشتراک دستگاهتان بروید، AI Plant Doctor را پیدا کنید و روی «لغو» بزنید. تا پایان دوره پرداختتان همچنان به اشتراک دسترسی خواهید داشت.
آیا می‌توانم بازپرداخت بگیرم؟
برای اشتراک‌های Premium و بسته‌های اعتباری، ضمانت رضایت ۷روزه ارائه می‌دهیم. جزئیات سفارش را به support@theaiplantdoctor.com بفرستید تا بازپرداختتان را انجام دهیم.

تشخیص و مراقبت از گیاه

تشخیص هوش مصنوعی چقدر دقیق است؟
هوش مصنوعی ما در تشخیص بیماری‌های رایج گیاهان، بیش از ۹۵٪ دقت دارد. برای بهترین نتیجه، از ناحیه آسیب‌دیده عکسی واضح و با نور کافی بگیرید. هوش مصنوعی در عکس‌های نزدیک از برگ‌ها، ساقه‌ها یا ریشه‌ها بهترین عملکرد را دارد.
اگر تشخیص نادرست به نظر برسد، چه کار کنم؟
تشخیص هوش مصنوعی راهنمایی مفیدی است، اما جایگزین نظر متخصص نیست. اگر نتیجه درست به نظر نمی‌رسد، از زاویه‌ای دیگر یا در نور بهتر دوباره عکس بگیرید. همچنین می‌توانید برای دریافت راهنمایی با ما تماس بگیرید.
آیا برنامه بدون اینترنت کار می‌کند؟
تشخیص هوش مصنوعی و شناسایی گیاهان به اتصال اینترنت نیاز دارند. بااین‌حال، دفترچه گیاهان، یادآورهای مراقبت و برنامه‌های درمانی ذخیره‌شده شما به‌صورت آفلاین در دسترس هستند.