Brukerstøtte

Vi er her for å hjelpe

Har du et spørsmål eller støter på et problem? Finn svar nedenfor eller ta kontakt med teamet vårt.

Kontakt oss

Finner du ikke det du leter etter? Send oss en e-post, og vi svarer så snart som mulig.

support@theaiplantdoctor.com

Ofte stilte spørsmål

Konto og innlogging

Hvordan oppretter jeg en konto?
Åpne appen og trykk på profilikonet. Du kan logge inn med Apple ID, Google-konto eller e-post. Å opprette en konto gir deg 3 gratis skanninger per uke og lar deg synkronisere plantedagboken på tvers av enheter.
Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?
Trykk på 'Glemt passord' på innloggingsskjermen. Vi sender en tilbakestillingslenke til e-postadressen din. Hvis du logget inn med Apple eller Google, kan du bruke disse leverandørene til å logge inn direkte igjen.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Gå til Kontoinnstillinger i appen og trykk på 'Slett konto'. Dette fjerner dataene dine permanent, inkludert planter, diagnoser og kreditter. Du kan også sende e-post til support@theaiplantdoctor.com.

Kreditter og abonnementer

Hvordan fungerer kreditter?
Hver AI-diagnose eller planteidentifisering bruker 1 kreditt. Gratis brukere får 3 kreditter per uke. Premium-abonnenter får 20 kreditter per uke som fornyes automatisk. Du kan også kjøpe kredittpakker som aldri utløper.
Hvordan kansellerer jeg abonnementet?
Abonnementer administreres gjennom App Store eller Google Play. Gå til enhetens abonnementsinnstillinger, finn AI Plant Doctor og trykk på Kanseller. Du beholder tilgangen til slutten av faktureringsperioden.
Kan jeg få refusjon?
Vi tilbyr en 7 dagers tilfredshetsgaranti på Premium-abonnementer og kredittpakker. Kontakt support@theaiplantdoctor.com med ordredetaljene dine, så behandler vi refusjonen.

Diagnose og plantestell

Hvor nøyaktig er AI-diagnosen?
Vår AI oppnår 95%+ nøyaktighet for vanlige plantesykdommer. For best resultat, ta et klart, godt opplyst bilde av det berørte området. AI-en fungerer best med nærbilder av blader, stengler eller røtter.
Hva om diagnosen virker feil?
AI-diagnose er en nyttig guide, ikke en erstatning for profesjonell rådgivning. Hvis et resultat virker feil, prøv å ta et nytt bilde fra en annen vinkel eller i bedre belysning. Du kan også kontakte oss for hjelp.
Fungerer appen offline?
AI-diagnose og planteidentifisering krever internettforbindelse. Plantedagboken, stellpåminnelser og lagrede behandlingsplaner er imidlertid tilgjengelige offline.