Підтримка
Ми готові допомогти
Маєте запитання або зіткнулися з проблемою? Знайдіть відповіді нижче або зверніться до нашої команди.
Зв’яжіться з нами
Не знайшли потрібної інформації? Напишіть нам на електронну пошту — ми відповімо якомога швидше.
support@theaiplantdoctor.comЧасті запитання
Обліковий запис і вхід
Як створити обліковий запис?
Відкрийте застосунок і торкніться значка профілю. Ви можете увійти за допомогою Apple ID, облікового запису Google або електронної пошти. Створивши обліковий запис, Ви отримуватимете 3 безкоштовні сканування на тиждень і зможете синхронізувати журнал рослин на різних пристроях.
Як скинути пароль?
На екрані входу торкніться «Забули пароль?». Ми надішлемо посилання для скидання на Вашу електронну адресу. Якщо Ви входили через Apple або Google, скористайтеся відповідним сервісом, щоб увійти знову.
Як видалити обліковий запис?
У застосунку відкрийте налаштування облікового запису й торкніться «Видалити обліковий запис». Ваші дані буде видалено назавжди, зокрема рослини, діагнози та кредити. Також Ви можете написати на support@theaiplantdoctor.com.
Кредити й підписки
Як працюють кредити?
Кожна діагностика за допомогою AI або ідентифікація рослини витрачає 1 кредит. Безкоштовним користувачам доступні 3 кредити на тиждень. Передплатники Premium отримують необмежену кількість діагнозів (за умови добросовісного використання). Також можна придбати пакети кредитів, які ніколи не згорають.
Як скасувати підписку?
Керування підписками здійснюється через App Store або Google Play. Відкрийте налаштування підписок на своєму пристрої, знайдіть AI Plant Doctor і торкніться «Скасувати». Доступ збережеться до кінця розрахункового періоду.
Чи можу я отримати відшкодування?
На підписки Premium і пакети кредитів поширюється 7-денна гарантія задоволеності. Надішліть дані замовлення на support@theaiplantdoctor.com, і ми оформимо відшкодування.
Діагностика та догляд за рослинами
Наскільки точна діагностика за допомогою AI?
Наш AI діагностує поширені хвороби рослин із точністю понад 95%. Для найкращого результату зробіть чітке фото у добре освітленому місці. Найкраще AI працює зі знімками листя, стебел або коріння зблизька.
Що робити, якщо діагноз здається неправильним?
Діагностика за допомогою AI — це корисна підказка, а не заміна професійної консультації. Якщо результат здається неправильним, спробуйте зробити ще одне фото з іншого ракурсу або за кращого освітлення. Також можете звернутися до нас по допомогу.
Чи працює застосунок без інтернету?
Для діагностики за допомогою AI та визначення рослин потрібне підключення до інтернету. Водночас ваш садовий щоденник, нагадування про догляд і збережені плани лікування доступні офлайн.