Política de privacidad
Última actualización: 2025-11-28
AI Plant Doctor ("nosotros", "nuestro") ofrece cuidado de plantas asistido por IA a través de aplicaciones y sitios web. Esta política explica qué información se recopila, cómo se minimiza y protege, y los derechos que puede ejercer.
Información que recopilamos
Cuenta y autenticación
Correo electrónico, nombre para mostrar, identificadores de proveedores de identidad, certificaciones de seguridad, idioma preferido, nivel de suscripción y registros de consentimiento.
Biblioteca de plantas y fotos
Apodos de plantas, contexto de especie, etiquetas de habitación/ubicación, notas de cuidado, planes de tratamiento y hasta tres fotos por diagnóstico. Los archivos multimedia se cifran en reposo dentro del ámbito del usuario; los datos EXIF se eliminan antes del análisis.
Tareas de diagnóstico y resultados de IA
Identificadores de tarea, rutas de imágenes, metadatos de plataforma/versión, contexto de la planta, resúmenes generados por IA, preferencias de idioma, nivel, marcas de tiempo y métricas de procesamiento.
Recordatorios y preferencias de notificación
Programaciones, configuraciones de aplazamiento, horas silenciosas, tokens de dispositivo, canales de notificación, estado de suscripción e historial de automatización.
Créditos, compras y suscripciones
Saldos, historial de transacciones, identificadores de producto, identificadores de pedido, tokens de compra cifrados, precios, jurisdicción fiscal, reembolsos e indicadores de contracargo.
Soporte y comunicaciones
Correos de soporte, archivos adjuntos, capturas de pantalla y notas de resolución de problemas.
Análisis de uso y diagnósticos
Interacciones en la aplicación, eventos del ciclo de vida, cohortes de experimentación, informes de errores, información del dispositivo/SO y métricas de rendimiento anonimizadas.
Permisos del dispositivo
Cámara, biblioteca de fotos y notificaciones cuando los active.
Cómo usamos la información
- Ofrecer y mejorar diagnósticos, planes de tratamiento, recordatorios, bibliotecas de plantas y servicios de sincronización
- Enviar fotos a socios de inferencia IA para la interpretación de síntomas y localización
- Operar servicios backend para datos sincronizados, disponibles y recuperación sin conexión
- Enviar recordatorios, notificaciones, boletines, avisos y respuestas de soporte
- Procesar créditos y suscripciones, verificar recibos, detectar fraude y garantizar el cumplimiento
- Monitorizar tendencias de uso, fiabilidad y telemetría de seguridad
Procesamiento y compartición de datos
No vendemos información personal. Utilizamos subprocesadores verificados sujetos a cláusulas de confidencialidad y tratamiento de datos:
Proveedores de infraestructura
Alojamiento, autenticación, bases de datos, almacenamiento cifrado, ejecución serverless, mensajería y observabilidad.
Socios de inferencia IA
Analizan las imágenes de plantas y devuelven diagnósticos a través de canales cifrados.
Tiendas de aplicaciones y plataformas de pago
Verifican compras, suscripciones y reembolsos.
Proveedores de comunicaciones
Correo electrónico, notificaciones push, soporte, servicios legales y de cumplimiento.
Los datos solo se divulgan para cumplir con la ley, responder a emergencias, investigar abusos o respaldar operaciones corporativas. Las fotos de plantas no se reutilizan para el entrenamiento de modelos externos sin permiso explícito.
Retención de datos
- Los datos de cuenta, créditos y facturación se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta siete años después
- Las bibliotecas de plantas, diagnósticos y recordatorios se conservan hasta que el usuario los elimine; la eliminación de la cuenta elimina los archivos multimedia asociados
- Los datos de invitados y la configuración de notificaciones locales permanecen solo en el dispositivo
- Los registros de análisis, errores y seguridad se rotan en un plazo de trece meses, a menos que se requiera legalmente una retención más prolongada
Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, certificación de hardware para clientes, cuentas de servicio con alcance limitado, revisiones de acceso con mínimos privilegios, registros a prueba de manipulaciones, pruebas de penetración, planes de respuesta a incidentes y monitorización continua.
Sus opciones y derechos
- Ver, editar, exportar o eliminar entradas de plantas, diagnósticos, recordatorios y créditos en la aplicación o a través del soporte
- Eliminar su cuenta usando la Configuración de la cuenta o enviando un correo a support@theaiplantdoctor.com
- Gestionar preferencias de push/correo, revocar permisos o desactivar los análisis
- Solicitar confirmación del procesamiento, corrección, portabilidad, restricción o apelar decisiones automatizadas
Privacidad de los niños
El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Los padres deben contactar con soporte si creen que se han recopilado datos de un menor.
Transferencias internacionales
Los datos se almacenan principalmente en Estados Unidos. Las transferencias internacionales utilizan salvaguardas legalmente reconocidas (como cláusulas contractuales tipo) y realizamos evaluaciones de impacto de las transferencias.
Cambios en esta política
Las actualizaciones se publican cuando cambian las funcionalidades, regulaciones o expectativas de cumplimiento. El uso continuado implica la aceptación de los términos revisados.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos en: