Wij ("wij", "ons", "onze") bieden AI-ondersteunde plantenverzorging aan via onze applicaties en websites. Dit privacybeleid legt uit welke informatie we van gasten en leden verzamelen, hoe we deze minimaliseren en beveiligen bij plantendiagnostiek, herinneringen en aankopen, en welke rechten u te allen tijde kunt uitoefenen.

Dit beleid is van toepassing op de volledige productieservice AI Plant Doctor. We zullen alle toekomstige wijzigingen in de gegevensverwerking documenteren en aankondigen voordat ze van kracht worden.

Informatie die we verzamelen

Accountgegevens: E-mailadres en authenticatie-ID's wanneer u een account aanmaakt of zich aanmeldt (inclusief aanmelden via sociale media).
Plant- en diagnosegegevens: Door u toegevoegde plantenprofielen, foto's die u uploadt of vastlegt, door AI gegenereerde diagnoses, behandelplannen en bijbehorende metagegevens (tijdstempels, apparaattype).
Herinneringen en voorkeuren: Lokale meldingsvoorkeuren (inschakelen, tijdsvensters) en in-app-instellingen.
Gebruiksgegevens en analyses: App-interacties, functiegebruik en technische gebeurtenissen om de betrouwbaarheid en ervaring te verbeteren (waar mogelijk samengevoegd).
Crash- en prestatiegegevens: Crashrapporten en apparaatdiagnoses wanneer de app fouten tegenkomt.
Apparaatmachtigingen: Camera, fotobibliotheek en meldingen, alleen als u ervoor kiest deze in te schakelen voor app-functionaliteit.
Gebruiksanalyses en -diagnostiek: App-interacties, levenscyclusgebeurtenissen (bijv. aantal diagnoses, snelle acties), experimentcohorten, crashrapporten, apparaat-/OS-informatie, geanonimiseerde prestatiegegevens en anti-misbruiktelemetrie vastgelegd door privacyvriendelijke analyse- en observatietools.
Apparaatmachtigingen: De camera, fotobibliotheek en meldingen worden alleen weergegeven wanneer u ervoor kiest deze in te schakelen voor de functionaliteit van de app.

Hoe wij informatie gebruiken

Bied en verbeter kernfuncties (diagnose, behandelplannen, herinneringen, plantbeheer).
Beheer onze back-endservices, waaronder beeldverwerking, AI-analyse, synchronisatie en offline ondersteuning.
Zorg voor beveiliging, voorkom misbruik en los problemen op (bijvoorbeeld crashanalyse).
Begrijp hoe functies worden gebruikt om het product te verbeteren (analyses in het algemeen).
Communiceer belangrijke updates, accountmeldingen, levenscyclusberichten (zoals richtlijnen voor onboarding en tips voor hernieuwde betrokkenheid) en servicewijzigingen.
Monitor geanonimiseerde gebruikstrends, betrouwbaarheidsstatistieken en beveiligingstelemetrie om functies te prioriteren, afwijkingen te detecteren, naleving aan te tonen en de gemeenschap te beschermen.

Gegevensverwerking en -deling

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens. We vertrouwen op zorgvuldig geselecteerde subverwerkers die gebonden zijn aan geheimhoudings-, overdrachts- en gegevensverwerkingsvoorwaarden, zodat de dienst van begin tot eind functioneert:

Firebase (Google): Authenticatie, Firestore (database), Opslag (afbeeldingen), Analytics en Crashlytics.
Cloudfuncties / AI-providers: Afbeeldingen en gerelateerde input kunnen worden verwerkt om diagnoses te stellen. Waar mogelijk minimaliseren we metadata en verwijderen we EXIF-gegevens uit afbeeldingen vóór de verwerking.
App Store & Betaalplatformen: Verifieer in-app aankopen, abonnementen, terugbetalingen en chargeback-processen in overeenstemming met het platformbeleid en de financiële regelgeving.
Communicatie- en professionele dienstverleners: Lever transactionele e-mails, levenscycluscampagnes, pushnotificaties, klantenservice, juridische diensten, compliance-diensten en auditdiensten.

We eisen van onze subverwerkers dat zij voldoen aan, of zelfs overtreffen, onze technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. We delen gegevens alleen om te voldoen aan de wetgeving, te reageren op noodsituaties, misbruik te onderzoeken, rechten te beschermen of fusies, investeringen of soortgelijke zakelijke transacties te ondersteunen. Foto's van planten worden nooit hergebruikt om externe modellen te trainen zonder uitdrukkelijke toestemming.

Gegevensretentie

Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is. U kunt uw account in de app verwijderen om uw gegevens te verwijderen.
Plantenfoto's en -diagnoses blijven deel uitmaken van uw plantengeschiedenis totdat u ze verwijdert.
Analyse- en crashgegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om de betrouwbaarheid te verbeteren en kunnen in geaggregeerde vorm worden opgeslagen.
Analyse-, crash- en beveiligingslogboeken worden binnen dertien maanden geroteerd of samengevoegd, tenzij een langere bewaartermijn nodig is om juridische, veiligheids- of incidentresponsredenen.

Beveiliging

We passen gelaagde beveiligingsmaatregelen toe: encryptie tijdens overdracht en opslag, hardwarematige authenticatie voor klanten, afgebakende serviceaccounts, toegangscontroles op basis van minimale privileges, manipulatiebestendige logboekregistratie, penetratietesten, draaiboeken voor incidentrespons en continue monitoring. Geen enkel systeem is 100% veilig, dus neem onmiddellijk contact met ons op als u ongeautoriseerde toegang vermoedt.

Uw keuzes en rechten

U kunt uw gegevens in de app bekijken, bijwerken of verwijderen (bijvoorbeeld plantvermeldingen, foto's, accountverwijdering).
U kunt de machtigingen op elk gewenst moment beheren via de instellingen van uw apparaat (camera, foto's, meldingen).
U kunt zich afmelden voor bepaalde analyses door de systeem- of app-instellingen aan te passen (indien ondersteund).
Voor aanvullende informatie of data-export kunt u contact met ons opnemen.

Privacy van kinderen

Deze dienst is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat we deze zo snel mogelijk kunnen verwijderen.

Internationale overboekingen

We bewaren en verwerken gegevens op een beveiligde infrastructuur die zich voornamelijk in de Verenigde Staten bevindt. Wanneer informatie wordt overgedragen naar rechtsgebieden met andere privacywetgeving, vertrouwen we op wettelijk erkende waarborgen (zoals standaard contractuele bepalingen) en voeren we effectbeoordelingen uit van de gegevensoverdracht.

Wijzigingen in dit beleid

We actualiseren dit privacybeleid wanneer functies, regelgeving of handhavingsverwachtingen wijzigen. Belangrijke updates worden hier gepubliceerd en, indien mogelijk, binnen de app of per e-mail gecommuniceerd. Door de dienst na de ingangsdatum te blijven gebruiken, accepteert u de herziene voorwaarden.

Neem contact met ons op

Voor vragen of verzoeken over privacy kunt u contact opnemen met: support@theaiplantdoctor.com

Privacybeleid