A AI Plant Doctor ("nós", "nos", "nossos") oferece cuidados com plantas assistidos por IA por meio de nossos aplicativos e sites. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos de visitantes e membros, como as minimizamos e protegemos em diagnósticos de plantas, lembretes e compras, e os direitos que você pode exercer a qualquer momento.

Esta política se aplica ao serviço de produção completo AI Plant Doctor. Documentaremos e anunciaremos quaisquer alterações futuras no tratamento de dados antes que elas entrem em vigor.

Informações que coletamos

Informações da conta: Endereço de e-mail e identificadores de autenticação quando você cria uma conta ou faz login (incluindo login social).
Dados de Plantas e Diagnóstico: Perfis de plantas que você adiciona, fotos que você carrega ou captura, diagnósticos gerados por IA, planos de tratamento e metadados relacionados (carimbos de data/hora, tipo de dispositivo).
Lembretes e Preferências: Preferências de notificação local (habilitação, janelas de tempo) e configurações no aplicativo.
Dados de uso e análises: Interações de aplicativos, uso de recursos e eventos técnicos para melhorar a confiabilidade e a experiência (agregados quando possível).
Dados de desempenho e falhas: Relatórios de falhas e diagnósticos do dispositivo quando o aplicativo encontra erros.
Permissões do dispositivo: Câmera, biblioteca de fotos e notificações, somente quando você optar por habilitá-los para a funcionalidade do aplicativo.
Análise e diagnóstico de uso: Interações do aplicativo, eventos do ciclo de vida (por exemplo, contagem de diagnósticos, toques de ação rápida), grupos de experimentos, relatórios de falhas, informações do dispositivo/SO, métricas de desempenho anonimizadas e telemetria antiabuso capturadas por ferramentas de análise e observabilidade que preservam a privacidade.
Permissões do dispositivo: Câmera, biblioteca de fotos e notificações, somente quando você optar por habilitá-las para o funcionamento do aplicativo.

Como usamos as informações

Fornecer e melhorar os principais recursos (diagnóstico, planos de tratamento, lembretes, gerenciamento de plantas).
Opere nossos serviços de backend, incluindo processamento de imagens, análise de IA, sincronização e suporte offline.
Manter a segurança, evitar abusos e solucionar problemas (por exemplo, análise de falhas).
Entenda o uso de recursos para melhorar o produto (análise em conjunto).
Comunique atualizações importantes, avisos sobre a conta, mensagens relacionadas ao ciclo de vida do cliente (como orientações de integração e dicas de reengajamento) e alterações nos serviços.
Monitore tendências de uso anonimizadas, métricas de confiabilidade e telemetria de segurança para priorizar recursos, detectar anomalias, comprovar a conformidade e proteger a comunidade.

Processamento e Compartilhamento de Dados

Não vendemos informações pessoais. Contamos com subcontratados cuidadosamente selecionados, vinculados por termos de confidencialidade, impacto na transferência e processamento de dados, para que o Serviço opere de ponta a ponta:

Firebase (Google): Autenticação, Firestore (banco de dados), Armazenamento (imagens), Análise e Crashlytics.
Funções de Nuvem / Provedores de IA: Imagens e entradas relacionadas podem ser processadas para produzir diagnósticos. Sempre que possível, minimizamos os metadados e removemos o EXIF das imagens antes do processamento.
Loja de aplicativos e plataformas de pagamento: Verificar compras no aplicativo, assinaturas, reembolsos e fluxos de trabalho de estorno de acordo com as políticas da plataforma e as regulamentações financeiras.
Fornecedores de serviços de comunicação e profissionais: Fornecer e-mails transacionais, campanhas de ciclo de vida, notificações push, suporte ao cliente, serviços jurídicos, de conformidade e de auditoria.

Exigimos que os subcontratados cumpram ou excedam nossas medidas de segurança técnicas e organizacionais. Divulgamos dados apenas para cumprir a lei, responder a emergências, investigar abusos, proteger direitos ou apoiar fusões, investimentos ou transações corporativas semelhantes. As fotos das plantas nunca são reutilizadas para treinar modelos externos sem permissão expressa.

Retenção de dados

Os dados da conta são retidos enquanto sua conta estiver ativa. Você pode excluir sua conta no aplicativo para remover seus dados.
Fotos e diagnósticos de plantas permanecem como parte do histórico da sua planta até que você os exclua.
Dados analíticos e de falhas são retidos pelo tempo necessário para melhorar a confiabilidade e podem ser armazenados de forma agregada.
Os registros de análises, falhas e segurança são rotacionados ou agregados em um período de treze meses, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário por motivos legais, de segurança ou de resposta a incidentes.

Segurança

Aplicamos medidas de segurança em profundidade: criptografia em trânsito e em repouso, atestação com suporte de hardware para clientes, contas de serviço com escopo definido, revisões de acesso com privilégios mínimos, registro de dados à prova de adulteração, testes de penetração, manuais de resposta a incidentes e monitoramento contínuo. Nenhum sistema é 100% seguro, portanto, entre em contato conosco imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

Suas escolhas e direitos

Acesse, atualize ou exclua seus dados de dentro do aplicativo (por exemplo, entradas de plantas, fotos, exclusão de conta).
Controle as permissões a qualquer momento por meio das configurações do seu dispositivo (câmera, fotos, notificações).
Desative determinadas análises ajustando as configurações do sistema ou do aplicativo, quando houver suporte.
Solicite informações adicionais ou exportação de dados entrando em contato conosco.

Privacidade das crianças

O Serviço não se destina a crianças menores de 13 anos. Se você acredita que coletamos dados de uma criança, entre em contato conosco para que possamos excluí-los imediatamente.

Transferências Internacionais

Armazenamos e processamos dados em infraestrutura segura localizada principalmente nos Estados Unidos. Quando as informações são transferidas para jurisdições com leis de privacidade diferentes, utilizamos salvaguardas legalmente reconhecidas (como cláusulas contratuais padrão) e realizamos avaliações de impacto da transferência.

Alterações a esta Política

Atualizamos esta Política de Privacidade sempre que houver mudanças em relação a recursos, regulamentos ou expectativas de aplicação da lei. Atualizações relevantes são publicadas aqui e, quando viável, comunicadas dentro do aplicativo ou por e-mail. O uso contínuo do Serviço após a data de entrada em vigor da nova política significa que você aceita os termos revisados.

Contate-nos

Para dúvidas ou solicitações de privacidade, entre em contato com: support@theaiplantdoctor.com

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