AI Plant Doctor ("chúng tôi", "của chúng tôi") cung cấp dịch vụ chăm sóc cây trồng hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo thông qua các ứng dụng và trang web của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích những thông tin chúng tôi thu thập từ khách hàng và thành viên, cách chúng tôi giảm thiểu và bảo mật thông tin đó trong quá trình chẩn đoán cây trồng, nhắc nhở và mua hàng, cũng như các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ sản xuất AI Plant Doctor. Chúng tôi sẽ ghi lại và thông báo bất kỳ thay đổi nào về xử lý dữ liệu trong tương lai trước khi chúng có hiệu lực.

Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin tài khoản: Địa chỉ email và mã định danh xác thực khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập (bao gồm cả đăng nhập bằng mạng xã hội).
Dữ liệu thực vật và chẩn đoán: Hồ sơ cây trồng bạn thêm, ảnh bạn tải lên hoặc chụp, chẩn đoán do AI tạo ra, kế hoạch điều trị và siêu dữ liệu liên quan (dấu thời gian, loại thiết bị).
Lời nhắc & Tùy chọn: Tùy chọn thông báo cục bộ (bật, khung thời gian) và cài đặt trong ứng dụng.
Dữ liệu sử dụng & Phân tích: Tương tác ứng dụng, sử dụng tính năng và các sự kiện kỹ thuật để cải thiện độ tin cậy và trải nghiệm (tổng hợp khi có thể).
Dữ liệu về sự cố và hiệu suất: Báo cáo sự cố và chẩn đoán thiết bị khi ứng dụng gặp lỗi.
Quyền thiết bị: Máy ảnh, thư viện ảnh và thông báo chỉ khi bạn chọn bật chúng cho chức năng của ứng dụng.
Phân tích và chẩn đoán việc sử dụng: Các tương tác ứng dụng, sự kiện vòng đời (ví dụ: số lần chẩn đoán, thao tác nhanh), nhóm thử nghiệm, báo cáo sự cố, thông tin thiết bị/hệ điều hành, số liệu hiệu suất được ẩn danh và dữ liệu đo từ xa chống lạm dụng được thu thập bởi các công cụ phân tích và quan sát bảo vệ quyền riêng tư.
Quyền truy cập thiết bị: Camera, thư viện ảnh và thông báo chỉ được kích hoạt khi bạn chọn bật chúng cho chức năng của ứng dụng.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Cung cấp và cải thiện các tính năng cốt lõi (chẩn đoán, kế hoạch điều trị, nhắc nhở, quản lý cây trồng).
Vận hành các dịch vụ phụ trợ của chúng tôi, bao gồm xử lý hình ảnh, phân tích AI, đồng bộ hóa và hỗ trợ ngoại tuyến.
Duy trì bảo mật, ngăn chặn lạm dụng và khắc phục sự cố (ví dụ: phân tích sự cố).
Hiểu cách sử dụng tính năng để cải thiện sản phẩm (phân tích tổng hợp).
Truyền đạt các cập nhật quan trọng, thông báo về tài khoản, thông báo vòng đời (chẳng hạn như hướng dẫn tích hợp và mẹo tương tác lại) và thay đổi dịch vụ.
Theo dõi xu hướng sử dụng ẩn danh, các chỉ số độ tin cậy và dữ liệu bảo mật để ưu tiên các tính năng, phát hiện các bất thường, chứng minh sự tuân thủ và bảo vệ cộng đồng.

Xử lý và chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Chúng tôi dựa vào các bên xử lý phụ được lựa chọn kỹ lưỡng, ràng buộc bởi các điều khoản về bảo mật, tác động chuyển giao và xử lý dữ liệu để đảm bảo Dịch vụ hoạt động từ đầu đến cuối:

Firebase (Google): Xác thực, Firestore (cơ sở dữ liệu), Lưu trữ (hình ảnh), Phân tích và Crashlytics.
Nhà cung cấp chức năng đám mây / AI: Hình ảnh và các dữ liệu đầu vào liên quan có thể được xử lý để đưa ra chẩn đoán. Nếu có thể, chúng tôi sẽ giảm thiểu siêu dữ liệu và xóa EXIF khỏi hình ảnh trước khi xử lý.
Cửa hàng ứng dụng và nền tảng thanh toán: Xác minh quy trình mua hàng trong ứng dụng, đăng ký, hoàn tiền và xử lý khiếu nại theo chính sách của nền tảng và các quy định tài chính.
Các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông và chuyên nghiệp: Cung cấp các dịch vụ email giao dịch, chiến dịch vòng đời khách hàng, thông báo đẩy, hỗ trợ khách hàng, pháp lý, tuân thủ quy định và kiểm toán.

Chúng tôi yêu cầu các nhà thầu phụ phải đáp ứng hoặc vượt quá các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức của chúng tôi. Chúng tôi chỉ tiết lộ dữ liệu để tuân thủ pháp luật, ứng phó với các trường hợp khẩn cấp, điều tra hành vi lạm dụng, bảo vệ quyền lợi hoặc hỗ trợ sáp nhập, đầu tư hoặc các giao dịch doanh nghiệp tương tự. Ảnh chụp cây trồng không bao giờ được sử dụng lại để huấn luyện các mô hình bên ngoài mà không có sự cho phép rõ ràng.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản của bạn hoạt động. Bạn có thể xóa tài khoản trong ứng dụng để xóa dữ liệu.
Ảnh chụp và chẩn đoán về cây sẽ được lưu lại như một phần trong lịch sử cây của bạn cho đến khi bạn xóa chúng.
Dữ liệu phân tích và sự cố được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để cải thiện độ tin cậy và có thể được lưu trữ dưới dạng tổng hợp.
Các nhật ký phân tích, sự cố và bảo mật được xoay vòng hoặc tổng hợp trong vòng mười ba tháng, trừ khi cần thời gian lưu giữ lâu hơn vì lý do pháp lý, an toàn hoặc ứng phó sự cố.

Bảo vệ

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ đa lớp: mã hóa dữ liệu khi truyền tải và lưu trữ, xác thực bằng phần cứng cho khách hàng, tài khoản dịch vụ có phạm vi giới hạn, xem xét quyền truy cập tối thiểu, ghi nhật ký chống giả mạo, kiểm thử xâm nhập, quy trình xử lý sự cố và giám sát liên tục. Không có hệ thống nào an toàn 100%, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép.

Lựa chọn và Quyền của bạn

Truy cập, cập nhật hoặc xóa dữ liệu của bạn từ trong ứng dụng (ví dụ: mục nhập cây, ảnh, xóa tài khoản).
Kiểm soát quyền bất cứ lúc nào thông qua cài đặt thiết bị của bạn (máy ảnh, ảnh, thông báo).
Từ chối một số phân tích nhất định bằng cách điều chỉnh cài đặt hệ thống hoặc ứng dụng nếu được hỗ trợ.
Yêu cầu thêm thông tin hoặc xuất dữ liệu bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ này không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập dữ liệu từ trẻ em, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa dữ liệu đó ngay lập tức.

Chuyển khoản quốc tế

Chúng tôi lưu trữ và xử lý dữ liệu trên cơ sở hạ tầng bảo mật chủ yếu đặt tại Hoa Kỳ. Khi thông tin được chuyển đến các khu vực pháp lý có luật bảo mật khác nhau, chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ được pháp luật công nhận (chẳng hạn như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn) và tiến hành đánh giá tác động của việc chuyển giao.

Những thay đổi đối với Chính sách này

Chúng tôi cập nhật Chính sách Bảo mật này khi các tính năng, quy định hoặc kỳ vọng thực thi thay đổi. Các bản cập nhật quan trọng được đăng tải tại đây và, khi khả thi, sẽ được thông báo trong ứng dụng hoặc qua email. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

Liên hệ với chúng tôi

Đối với các câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, hãy liên hệ: support@theaiplantdoctor.com