Hỗ trợ

Chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ

Có câu hỏi hoặc gặp vấn đề? Tìm câu trả lời bên dưới hoặc liên hệ đội ngũ của chúng tôi.

Liên hệ

Không tìm thấy điều bạn cần? Gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

support@theaiplantdoctor.com

Câu hỏi thường gặp

Tài khoản & Đăng nhập

Làm thế nào để tạo tài khoản?
Mở ứng dụng và nhấn vào biểu tượng hồ sơ. Bạn có thể đăng nhập bằng Apple ID, tài khoản Google hoặc email. Tạo tài khoản cho bạn 3 lần quét miễn phí mỗi tuần và cho phép đồng bộ nhật ký cây giữa các thiết bị.
Làm thế nào để đặt lại mật khẩu?
Nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email của bạn. Nếu bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google, bạn có thể sử dụng các nhà cung cấp đó để đăng nhập trực tiếp.
Làm thế nào để xóa tài khoản?
Vào Cài đặt tài khoản trong ứng dụng và nhấn 'Xóa tài khoản'. Thao tác này sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu của bạn, bao gồm cây, chẩn đoán và tín dụng. Bạn cũng có thể gửi email đến support@theaiplantdoctor.com.

Tín dụng & Đăng ký

Tín dụng hoạt động như thế nào?
Mỗi chẩn đoán AI hoặc nhận dạng cây sử dụng 1 tín dụng. Người dùng miễn phí được 3 tín dụng mỗi tuần. Người đăng ký Premium được 20 tín dụng mỗi tuần tự động nạp lại. Bạn cũng có thể mua gói tín dụng không bao giờ hết hạn.
Làm thế nào để hủy đăng ký?
Đăng ký được quản lý qua App Store hoặc Google Play. Vào cài đặt đăng ký trên thiết bị, tìm AI Plant Doctor và nhấn Hủy. Bạn vẫn giữ quyền truy cập đến hết kỳ thanh toán.
Tôi có thể được hoàn tiền không?
Chúng tôi cung cấp bảo đảm hài lòng 7 ngày cho đăng ký Premium và gói tín dụng. Liên hệ support@theaiplantdoctor.com với chi tiết đơn hàng và chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền.

Chẩn đoán & Chăm sóc cây

Chẩn đoán AI chính xác đến mức nào?
AI của chúng tôi đạt độ chính xác hơn 95% cho các bệnh cây thường gặp. Để có kết quả tốt nhất, hãy chụp ảnh rõ, đủ sáng của vùng bị ảnh hưởng. AI hoạt động tốt nhất với ảnh cận cảnh lá, thân hoặc rễ.
Nếu chẩn đoán có vẻ sai thì sao?
Chẩn đoán AI là hướng dẫn hữu ích, không thay thế tư vấn chuyên nghiệp. Nếu kết quả có vẻ không đúng, hãy thử chụp ảnh khác từ góc độ khác hoặc ánh sáng tốt hơn. Bạn cũng có thể liên hệ chúng tôi để được giúp đỡ.
Ứng dụng có hoạt động ngoại tuyến không?
Chẩn đoán AI và nhận dạng cây cần kết nối internet. Tuy nhiên, nhật ký cây, nhắc nhở chăm sóc và kế hoạch điều trị đã lưu có thể sử dụng ngoại tuyến.