سياسة الخصوصية

نقدم خدمات رعاية النباتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر تطبيقاتنا ومواقعنا الإلكترونية. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها من الزوار والأعضاء، وكيفية تقليلها وحمايتها في تشخيص النباتات والتذكيرات وعمليات الشراء، والحقوق التي يمكنك ممارستها في أي وقت.

المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني ومعرفات المصادقة عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول (بما في ذلك تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي).
• بيانات النبات والتشخيص: ملفات تعريف النباتات التي تضيفها، والصور التي تقوم بتحميلها أو التقاطها، والتشخيصات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وخطط العلاج، والبيانات الوصفية ذات الصلة (الطوابع الزمنية، ونوع الجهاز).
• التذكيرات والتفضيلات: تفضيلات الإشعارات المحلية (التمكين، والنوافذ الزمنية) والإعدادات داخل التطبيق.
• بيانات الاستخدام والتحليلات: تفاعلات التطبيق واستخدام الميزات والأحداث الفنية لتحسين الموثوقية والتجربة (مجمعة حيثما أمكن).
• بيانات الأعطال والأداء: تقارير الأعطال وتشخيصات الجهاز عندما يواجه التطبيق أخطاء.
• أذونات الجهاز: الكاميرا ومكتبة الصور والإشعارات، فقط عندما تختار تمكينها لوظائف التطبيق.
• تحليلات الاستخدام والتشخيص: تفاعلات التطبيق، وأحداث دورة الحياة (مثل عدد التشخيصات، والنقرات السريعة)، ومجموعات التجارب، وتقارير الأعطال، ومعلومات الجهاز/نظام التشغيل، ومقاييس الأداء المجهولة، وبيانات القياس عن بعد لمكافحة إساءة الاستخدام التي يتم التقاطها بواسطة أدوات التحليلات والمراقبة التي تحافظ على الخصوصية.
• أذونات الجهاز: الكاميرا ومكتبة الصور والإشعارات، فقط عندما تختار تمكينها لوظائف التطبيق.

كيف نستخدم المعلومات

• توفير وتحسين الميزات الأساسية (التشخيص، خطط العلاج، التذكيرات، إدارة المصنع).
• تشغيل خدماتنا الخلفية، بما في ذلك معالجة الصور، وتحليل الذكاء الاصطناعي، والمزامنة، والدعم دون اتصال بالإنترنت.
• الحفاظ على الأمان ومنع إساءة الاستخدام واستكشاف المشكلات وإصلاحها (على سبيل المثال، تحليل الأعطال).
• فهم استخدام الميزات لتحسين المنتج (التحليلات بشكل إجمالي).
• قم بتوصيل التحديثات المهمة وإشعارات الحساب ورسائل دورة حياة المستخدم (مثل إرشادات الإدماج ونصائح إعادة المشاركة) وتغييرات الخدمة.
• مراقبة اتجاهات الاستخدام المجهولة، ومقاييس الموثوقية، وبيانات الأمان عن بعد لتحديد أولويات الميزات، واكتشاف الحالات الشاذة، وإثبات الامتثال، وحماية المجتمع.

معالجة البيانات ومشاركتها

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. نعتمد على معالجين فرعيين تم اختيارهم بعناية، ملتزمين بشروط السرية، وتأثير النقل، ومعالجة البيانات، لضمان تشغيل الخدمة بشكل كامل.

• فايربيس (جوجل): المصادقة، وFirestore (قاعدة البيانات)، والتخزين (الصور)، والتحليلات، وCrashlytics.
• وظائف السحابة / مزودي الذكاء الاصطناعي: قد تُعالَج الصور والمُدخلات ذات الصلة لإنتاج تشخيصات. وحيثما أمكن، نُقلِّل البيانات الوصفية ونزيل بيانات EXIF من الصور قبل المعالجة.
• متجر التطبيقات ومنصات الدفع: التحقق من عمليات الشراء داخل التطبيق والاشتراكات وعمليات استرداد الأموال وسير عمل عمليات رد المبالغ المدفوعة وفقًا لسياسات المنصة واللوائح المالية.
• مزودو خدمات الاتصالات والخدمات المهنية: تقديم خدمات البريد الإلكتروني للمعاملات، وحملات دورة حياة العميل، والإشعارات الفورية، ودعم العملاء، والخدمات القانونية، وخدمات الامتثال، وخدمات التدقيق.

نُلزم معالجي البيانات الفرعيين بالامتثال لمعاييرنا الفنية والتنظيمية أو تجاوزها. ولا نفصح عن البيانات إلا امتثالاً للقانون، أو استجابةً لحالات الطوارئ، أو للتحقيق في حالات إساءة الاستخدام، أو لحماية الحقوق، أو لدعم عمليات الاندماج والاستثمارات أو المعاملات التجارية المماثلة. ولا يُعاد استخدام صور النباتات مطلقاً لتدريب نماذج خارجية دون إذن صريح.

الاحتفاظ بالبيانات

• سيتم الاحتفاظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاطه. يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق لإزالة بياناتك.
• تظل صور النباتات وتشخيصاتها جزءًا من تاريخ نباتاتك حتى تقوم بحذفها.
• يتم الاحتفاظ بالتحليلات وبيانات الأعطال للمدة اللازمة لتحسين الموثوقية وقد يتم تخزينها في شكل مجمع.
• يتم تدوير سجلات التحليلات والأعطال والأمان أو تجميعها في غضون ثلاثة عشر شهرًا ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول لأسباب قانونية أو تتعلق بالسلامة أو الاستجابة للحوادث.

حماية

نُطبّق إجراءات حماية مُتعددة الطبقات: تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين، وشهادات مدعومة بالأجهزة للعملاء، وحسابات خدمة مُحددة النطاق، ومراجعات الوصول وفقًا لمبدأ أقل الامتيازات، وتسجيل البيانات لإثبات التلاعب، واختبار الاختراق، وخطط الاستجابة للحوادث، والمراقبة المستمرة. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لذا يُرجى الاتصال بنا فورًا إذا اشتبهت في وجود وصول غير مُصرّح به.

اختياراتك وحقوقك

• الوصول إلى بياناتك أو تحديثها أو حذفها من داخل التطبيق (على سبيل المثال، إدخالات النباتات، والصور، وحذف الحساب).
• يمكنك التحكم في الأذونات في أي وقت عبر إعدادات جهازك (الكاميرا، الصور، الإشعارات).
• يمكنك إلغاء الاشتراك في تحليلات معينة عن طريق تعديل إعدادات النظام أو التطبيق حيثما كان ذلك مدعومًا.
• اطلب معلومات إضافية أو تصدير البيانات عن طريق الاتصال بنا.

خصوصية الأطفال

هذه الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من طفل، فاتصل بنا حتى نتمكن من حذفها على الفور.

التحويلات الدولية

نقوم بتخزين ومعالجة البيانات على بنية تحتية آمنة تقع في المقام الأول في الولايات المتحدة. وعندما تنتقل المعلومات إلى ولايات قضائية ذات قوانين خصوصية مختلفة، فإننا نعتمد على ضمانات معترف بها قانونًا (مثل البنود التعاقدية القياسية) ونجري تقييمات لأثر النقل.

التغييرات على هذه السياسة

نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند حدوث أي تغييرات في الميزات أو اللوائح أو متطلبات الإنفاذ. تُنشر التحديثات الجوهرية هنا، وعند الإمكان، يتم إبلاغكم بها داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. استمرار استخدامكم للخدمة بعد تاريخ سريان هذه التحديثات يعني موافقتكم على الشروط المُعدّلة.

اتصل بنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بـ: support@theaiplantdoctor.com