الدعم

نحن هنا للمساعدة

هل لديك سؤال أو تواجه مشكلة؟ ابحث عن الإجابات أدناه أو تواصل مع فريقنا.

اتصل بنا

لم تجد ما تبحث عنه؟ أرسل لنا بريداً إلكترونياً وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

support@theaiplantdoctor.com

الأسئلة الشائعة

الحساب وتسجيل الدخول

كيف أنشئ حساباً؟
افتح التطبيق واضغط على أيقونة الملف الشخصي. يمكنك تسجيل الدخول بحساب Apple ID أو Google أو البريد الإلكتروني. إنشاء حساب يمنحك 3 فحوصات مجانية في الأسبوع ويتيح لك مزامنة سجل نباتاتك عبر الأجهزة.
كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟
اضغط على 'نسيت كلمة المرور' في شاشة تسجيل الدخول. سنرسل رابط إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني. إذا سجلت الدخول بحساب Apple أو Google، يمكنك استخدام هذه المزودات لتسجيل الدخول مباشرة.
كيف أحذف حسابي؟
انتقل إلى إعدادات الحساب في التطبيق واضغط على 'حذف الحساب'. سيؤدي هذا إلى إزالة بياناتك نهائياً، بما في ذلك النباتات والتشخيصات والأرصدة. يمكنك أيضاً إرسال بريد إلكتروني إلى support@theaiplantdoctor.com.

الأرصدة والاشتراكات

كيف تعمل الأرصدة؟
كل تشخيص بالذكاء الاصطناعي أو تعريف نبات يستخدم رصيداً واحداً. يحصل المستخدمون المجانيون على 3 أرصدة في الأسبوع. يحصل مشتركو Premium على 20 رصيداً في الأسبوع تُجدَّد تلقائياً. يمكنك أيضاً شراء حزم أرصدة لا تنتهي صلاحيتها.
كيف ألغي اشتراكي؟
تُدار الاشتراكات عبر App Store أو Google Play. انتقل إلى إعدادات الاشتراك في جهازك، ابحث عن AI Plant Doctor، واضغط على إلغاء. ستحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
نقدم ضمان رضا لمدة 7 أيام على اشتراكات Premium وحزم الأرصدة. تواصل مع support@theaiplantdoctor.com مع تفاصيل طلبك وسنعالج استرداد المبلغ.

التشخيص ورعاية النباتات

ما مدى دقة تشخيص الذكاء الاصطناعي؟
يحقق ذكاؤنا الاصطناعي دقة تتجاوز 95% في أمراض النباتات الشائعة. للحصول على أفضل النتائج، التقط صورة واضحة ومضاءة جيداً للمنطقة المصابة. يعمل الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل مع لقطات قريبة للأوراق أو السيقان أو الجذور.
ماذا لو بدا التشخيص خاطئاً؟
تشخيص الذكاء الاصطناعي هو دليل مفيد وليس بديلاً عن النصيحة المهنية. إذا بدت النتيجة غير صحيحة، جرّب التقاط صورة أخرى من زاوية مختلفة أو بإضاءة أفضل. يمكنك أيضاً التواصل معنا للمساعدة.
هل يعمل التطبيق بدون إنترنت؟
يتطلب التشخيص بالذكاء الاصطناعي وتعريف النباتات اتصالاً بالإنترنت. لكن سجل النباتات وتذكيرات الرعاية وخطط العلاج المحفوظة متاحة بدون اتصال.