politique de confidentialité

Nous proposons des services d'entretien des plantes assistés par l'IA via nos applications et sites web. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons auprès des visiteurs et des membres, comment nous les minimisons et les sécurisons lors des diagnostics, des rappels et des achats, ainsi que les droits que vous pouvez exercer à tout moment.

Informations que nous recueillons

• Informations de compte: Adresse courriel et identifiants d’authentification lorsque vous créez un compte ou vous connectez (y compris la connexion sociale).
• Données sur les plantes et diagnostics: Profils de plantes que vous ajoutez, photos téléversées ou prises, diagnostics générés par l’IA, plans de traitement et métadonnées associées (horodatages, type d’appareil).
• Rappels et préférences: Préférences de notifications locales (activation, plages horaires) et réglages dans l’application.
• Données d’usage et analyses: Interactions avec l’application, utilisation des fonctionnalités et événements techniques pour améliorer la fiabilité et l’expérience (agrégés lorsque possible).
• Données de plantage et performance: Rapports de plantage et diagnostics appareil lorsque l’application rencontre des erreurs.
• Autorisations appareil: Caméra, bibliothèque de photos et notifications, uniquement lorsque vous les activez pour utiliser les fonctionnalités.
• Analyse et diagnostic de l'utilisation: Interactions avec l'application, événements du cycle de vie (par exemple, nombre de diagnostics, clics d'action rapide), cohortes d'expérimentation, rapports de plantage, informations sur l'appareil/le système d'exploitation, indicateurs de performance anonymisés et télémétrie anti-abus capturés par des outils d'analyse et d'observabilité préservant la confidentialité.
• Autorisations de l'appareil: Appareil photo, photothèque et notifications, uniquement si vous choisissez de les activer pour le fonctionnement de l'application.

Comment nous utilisons les informations

• Fournir et améliorer les fonctionnalités principales (diagnostic, plans de traitement, rappels, gestion des plantes).
• Exploiter nos services en arrière-plan, y compris le traitement d’images, l’analyse IA, la synchronisation et le mode hors ligne.
• Assurer la sécurité, prévenir les abus et résoudre les problèmes (p. ex. analyse des plantages).
• Comprendre l’utilisation des fonctionnalités pour améliorer le produit (analyses agrégées).
• Communiquer les mises à jour importantes, les avis relatifs aux comptes, les messages relatifs au cycle de vie (tels que les conseils d'intégration et les astuces pour réengager le client) et les modifications apportées aux services.
• Surveillez les tendances d'utilisation anonymisées, les indicateurs de fiabilité et les données de télémétrie de sécurité afin de prioriser les fonctionnalités, de détecter les anomalies, de prouver la conformité et de protéger la communauté.

Traitement et partage des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous faisons appel à des sous-traitants rigoureusement sélectionnés, tenus par des obligations de confidentialité, de limitation des transferts et de traitement des données, afin que le Service fonctionne de bout en bout.

• Firebase (Google): Authentification, Firestore (base de données), stockage d’images, analyses et Crashlytics.
• Cloud Functions / Fournisseurs IA: Les images et données connexes peuvent être traitées pour produire des diagnostics. Lorsque possible, nous minimisons les métadonnées et supprimons les EXIF avant traitement.
• Plateformes de paiement et boutiques d'applications: Vérifier les achats intégrés, les abonnements, les remboursements et les procédures de rétrofacturation conformément aux politiques de la plateforme et aux réglementations financières.
• Fournisseurs de services de communication et de services professionnels: Fournir des services d'emails transactionnels, de campagnes de cycle de vie, de notifications push, de support client, juridiques, de conformité et d'audit.

Nous exigeons de nos sous-traitants qu'ils respectent, voire dépassent, nos normes techniques et organisationnelles. Nous ne divulguons des données que pour nous conformer à la loi, répondre à des situations d'urgence, enquêter sur des abus, protéger nos droits ou faciliter des fusions, des investissements ou d'autres opérations de restructuration. Les photos de plantes ne sont jamais réutilisées pour l'entraînement de modèles externes sans autorisation expresse.

Conservation des données

• Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte dans l’application pour effacer vos données.
• Les photos de plantes et diagnostics demeurent dans l’historique tant que vous ne les supprimez pas.
• Les données d’analyse et de plantage sont conservées le temps nécessaire pour améliorer la fiabilité et peuvent être stockées sous forme agrégée.
• Les journaux d'analyse, de plantage et de sécurité sont renouvelés ou agrégés dans un délai de treize mois, sauf si une période de conservation plus longue est nécessaire pour des raisons juridiques, de sécurité ou de réponse aux incidents.

Sécurité

Nous appliquons une stratégie de sécurité multicouche : chiffrement des données en transit et au repos, attestation matérielle pour les clients, comptes de service à portée limitée, contrôles d’accès au moindre privilège, journalisation inviolable, tests d’intrusion, procédures de réponse aux incidents et surveillance continue. Aucun système n’étant infaillible, veuillez nous contacter immédiatement en cas de suspicion d’accès non autorisé.

Vos choix et vos droits

• Accédez, mettez à jour ou supprimez vos données dans l’application (plantes, photos, suppression de compte).
• Contrôlez les autorisations à tout moment dans les réglages de votre appareil (caméra, photos, notifications).
• Désactivez certaines analyses en ajustant les réglages système ou de l’application lorsque disponible.
• Demandez des informations supplémentaires ou l’export de vos données en nous contactant.

Vie privée des enfants

Ce service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un enfant, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer rapidement.

Transferts internationaux

Nous stockons et traitons les données sur une infrastructure sécurisée située principalement aux États-Unis. Lorsque des informations sont transférées vers des juridictions dont la législation en matière de protection de la vie privée diffère, nous nous appuyons sur des garanties juridiquement reconnues (telles que les clauses contractuelles types) et réalisons des analyses d'impact relatives aux transferts.

Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette Politique de confidentialité lorsque les fonctionnalités, la réglementation ou les exigences en matière d'application évoluent. Les mises à jour importantes sont publiées ici et, lorsque cela est possible, communiquées dans l'application ou par courriel. En continuant d'utiliser le Service après la date d'entrée en vigueur, vous acceptez les conditions révisées.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, écrivez-nous à : support@theaiplantdoctor.com