गोपनीयता नीति
आखरी अपडेट: 2025-11-28
हम ("हम", "हमें", "हमारा") अपने एप्लिकेशन और वेबसाइटों के माध्यम से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) की सहायता से पौधों की देखभाल प्रदान करते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम मेहमानों और सदस्यों से कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, पौधों के निदान, अनुस्मारक और खरीदारी के दौरान हम इसे कैसे कम से कम और सुरक्षित रखते हैं, और आप किसी भी समय किन अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं।
हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली जानकारी
- खाता संबंधी जानकारी: जब आप खाता बनाते हैं या साइन इन करते हैं (सोशल साइन-इन सहित) तो ईमेल पता और प्रमाणीकरण पहचानकर्ता।
- संयंत्र और निदान डेटा: आपके द्वारा जोड़े गए पौधों की प्रोफाइल, आपके द्वारा अपलोड या कैप्चर की गई तस्वीरें, AI-जनरेटेड निदान, उपचार योजनाएं और संबंधित मेटाडेटा (टाइमस्टैम्प, डिवाइस प्रकार)।
- अनुस्मारक और प्राथमिकताएँ: स्थानीय अधिसूचना प्राथमिकताएं (सक्षमीकरण, समय विंडो) और इन-ऐप सेटिंग्स।
- उपयोग डेटा और विश्लेषण: विश्वसनीयता और अनुभव को बेहतर बनाने के लिए ऐप इंटरैक्शन, फीचर उपयोग और तकनीकी घटनाएं (जहां संभव हो वहां एकत्रित)।
- क्रैश और प्रदर्शन डेटा: जब ऐप में त्रुटियाँ आती हैं तो क्रैश रिपोर्ट और डिवाइस डायग्नोस्टिक्स।
- डिवाइस अनुमतियाँ: कैमरा, फोटो लाइब्रेरी और नोटिफिकेशन, केवल तभी जब आप उन्हें ऐप कार्यक्षमता के लिए सक्षम करना चुनते हैं।
- उपयोग विश्लेषण और निदान: ऐप इंटरैक्शन, लाइफसाइकिल इवेंट (जैसे, डायग्नोसिस काउंट, क्विक-एक्शन टैप), एक्सपेरिमेंट कोहर्ट, क्रैश रिपोर्ट, डिवाइस/ओएस जानकारी, अनाम प्रदर्शन मेट्रिक्स और एंटी-एब्यूज टेलीमेट्री को गोपनीयता-संरक्षण विश्लेषण और अवलोकन क्षमता टूलिंग द्वारा कैप्चर किया जाता है।
- डिवाइस अनुमतियाँ: कैमरा, फोटो लाइब्रेरी और नोटिफिकेशन केवल तभी काम करेंगे जब आप उन्हें ऐप की कार्यक्षमता के लिए सक्षम करना चुनेंगे।
हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
- मुख्य विशेषताएं (निदान, उपचार योजनाएं, अनुस्मारक, संयंत्र प्रबंधन) प्रदान करना और उनमें सुधार करना।
- छवि प्रसंस्करण, एआई विश्लेषण, सिंकिंग और ऑफ़लाइन समर्थन सहित हमारी बैकएंड सेवाओं का संचालन करें।
- सुरक्षा बनाए रखें, दुरुपयोग रोकें, और समस्याओं का निवारण करें (उदाहरण के लिए, क्रैश विश्लेषण)।
- उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए सुविधा के उपयोग को समझें (समग्र रूप से विश्लेषण)।
- महत्वपूर्ण अपडेट, खाता सूचनाएं, जीवनचक्र संदेश (जैसे ऑनबोर्डिंग मार्गदर्शन और पुनः सहभागिता युक्तियां) और सेवा परिवर्तनों के बारे में बताएं।
- सुविधाओं को प्राथमिकता देने, विसंगतियों का पता लगाने, अनुपालन साबित करने और समुदाय की सुरक्षा करने के लिए अनाम उपयोग के रुझान, विश्वसनीयता मैट्रिक्स और सुरक्षा टेलीमेट्री की निगरानी करें।
डेटा प्रोसेसिंग और साझाकरण
हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम गोपनीयता, स्थानांतरण प्रभाव और डेटा-प्रोसेसिंग शर्तों से बंधे सावधानीपूर्वक जांचे-परखे उप-प्रोसेसरों पर निर्भर करते हैं ताकि सेवा शुरू से अंत तक सुचारू रूप से संचालित हो सके:
- फायरबेस (गूगल): प्रमाणीकरण, फायरस्टोर (डेटाबेस), स्टोरेज (छवियां), एनालिटिक्स और क्रैशलिटिक्स।
- क्लाउड फ़ंक्शंस / AI प्रदाता: निदान के लिए छवियों और संबंधित इनपुट को संसाधित किया जा सकता है। जहाँ संभव हो, हम प्रसंस्करण से पहले छवियों से मेटाडेटा को न्यूनतम कर देते हैं और EXIF हटा देते हैं।
- ऐप स्टोर और भुगतान प्लेटफ़ॉर्म: प्लेटफ़ॉर्म की नीतियों और वित्तीय नियमों के अनुसार इन-ऐप खरीदारी, सदस्यता, धनवापसी और चार्जबैक वर्कफ़्लो को सत्यापित करें।
- संचार एवं व्यावसायिक सेवा प्रदाता: ट्रांजैक्शनल ईमेल, लाइफसाइकल कैंपेन, पुश नोटिफिकेशन, ग्राहक सहायता, कानूनी, अनुपालन और ऑडिटिंग सेवाएं प्रदान करें।
हम अपने सबप्रोसेसरों से अपेक्षा करते हैं कि वे हमारे तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा मानकों को पूरा करें या उनसे बेहतर प्रदर्शन करें। हम डेटा का खुलासा केवल कानून का पालन करने, आपात स्थितियों से निपटने, दुर्व्यवहार की जांच करने, अधिकारों की रक्षा करने या विलय, निवेश या इसी तरह के कॉर्पोरेट लेनदेन का समर्थन करने के लिए करते हैं। पौधों की तस्वीरों का उपयोग स्पष्ट अनुमति के बिना बाहरी मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए कभी नहीं किया जाता है।
डेटा प्रतिधारण
- आपका खाता सक्रिय रहने तक आपका खाता डेटा सुरक्षित रहता है। आप अपना डेटा हटाने के लिए ऐप में ही अपना खाता हटा सकते हैं।
- पौधों की तस्वीरें और निदान आपके पौधों के इतिहास के भाग के रूप में तब तक बने रहते हैं जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते।
- एनालिटिक्स और क्रैश डेटा को विश्वसनीयता में सुधार के लिए आवश्यक समय तक बनाए रखा जाता है और इसे समग्र रूप में संग्रहीत किया जा सकता है।
- विश्लेषण, क्रैश और सुरक्षा लॉग को तेरह महीनों के भीतर रोटेट या एकत्रित किया जाता है, जब तक कि कानूनी, सुरक्षा या घटना-प्रतिक्रिया कारणों से लंबी अवधि तक डेटा को सुरक्षित रखने की आवश्यकता न हो।
सुरक्षा
हम गहन सुरक्षा उपायों का प्रयोग करते हैं: डेटा ट्रांसफर और स्टोर करते समय एन्क्रिप्शन, क्लाइंट के लिए हार्डवेयर-आधारित प्रमाणीकरण, सीमित सेवा खाते, न्यूनतम विशेषाधिकार पहुंच समीक्षा, छेड़छाड़-प्रमाणित लॉगिंग, भेदन परीक्षण, घटना प्रतिक्रिया प्लेबुक और निरंतर निगरानी। कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं होता, इसलिए यदि आपको अनधिकृत पहुंच का संदेह हो तो तुरंत हमसे संपर्क करें।
आपके विकल्प और अधिकार
- ऐप के भीतर से अपने डेटा तक पहुंचें, उसे अपडेट करें या हटाएं (उदाहरण के लिए, पौधों की प्रविष्टियां, फोटो, खाता हटाना)।
- अपनी डिवाइस सेटिंग्स (कैमरा, फ़ोटो, सूचनाएं) के माध्यम से किसी भी समय अनुमतियों को नियंत्रित करें।
- जहां समर्थित हो, वहां सिस्टम या ऐप सेटिंग समायोजित करके कुछ एनालिटिक्स से ऑप्ट आउट करें।
- हमसे संपर्क करके अतिरिक्त जानकारी या डेटा निर्यात का अनुरोध करें।
बच्चों की गोपनीयता
यह सेवा 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। यदि आपको लगता है कि हमने किसी बच्चे से डेटा एकत्र किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम उसे तुरंत हटा सकें।
अंतर्राष्ट्रीय स्थानान्तरण
हम मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित सुरक्षित बुनियादी ढांचे पर डेटा संग्रहीत और संसाधित करते हैं। जब जानकारी अलग-अलग गोपनीयता कानूनों वाले क्षेत्राधिकारों में स्थानांतरित होती है, तो हम कानूनी रूप से मान्यता प्राप्त सुरक्षा उपायों (जैसे मानक संविदात्मक खंड) पर भरोसा करते हैं और स्थानांतरण प्रभाव आकलन करते हैं।
इस नीति में परिवर्तन
सुविधाओं, नियमों या प्रवर्तन संबंधी अपेक्षाओं में परिवर्तन होने पर हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट करते हैं। महत्वपूर्ण अपडेट यहां पोस्ट किए जाते हैं और, जहां संभव हो, ऐप के अंदर या ईमेल के माध्यम से सूचित किए जाते हैं। प्रभावी तिथि के बाद सेवा का निरंतर उपयोग करने का अर्थ है कि आप संशोधित शर्तों को स्वीकार करते हैं।
हमसे संपर्क करें
गोपनीयता संबंधी प्रश्नों या अनुरोधों के लिए संपर्क करें: support@theaiplantdoctor.com