política de privacidad

AI Plant Doctor ("nosotros", "nos", "nuestro") ofrece cuidado de plantas asistido por IA a través de nuestras aplicaciones y sitios web. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos de nuestros visitantes y miembros, cómo la minimizamos y protegemos en diagnósticos de plantas, recordatorios y compras, y los derechos que puede ejercer en cualquier momento.

Información que recopilamos

• Información de la cuenta: Dirección de correo electrónico e identificadores de autenticación cuando crea una cuenta o inicia sesión (incluido el inicio de sesión social).
• Datos de plantas y diagnóstico: Perfiles de plantas que agrega, fotos que carga o captura, diagnósticos generados por IA, planes de tratamiento y metadatos relacionados (marcas de tiempo, tipo de dispositivo).
• Recordatorios y preferencias: Preferencias de notificaciones locales (habilitación, ventanas de tiempo) y configuraciones en la aplicación.
• Datos de uso y análisis: Interacciones de aplicaciones, uso de funciones y eventos técnicos para mejorar la confiabilidad y la experiencia (agregados cuando sea posible).
• Datos de rendimiento y accidentes: Informes de fallos y diagnósticos del dispositivo cuando la aplicación encuentra errores.
• Permisos del dispositivo: Cámara, biblioteca de fotos y notificaciones, solo cuando elige habilitarlas para la funcionalidad de la aplicación.
• Análisis y diagnóstico de uso: Interacciones de aplicaciones, eventos del ciclo de vida (por ejemplo, recuento de diagnósticos, toques de acción rápida), cohortes de experimentos, informes de fallas, información del dispositivo/SO, métricas de rendimiento anónimas y telemetría antiabuso capturadas por herramientas de observación y análisis que preservan la privacidad.
• Permisos del dispositivo: Cámara, biblioteca de fotos y notificaciones, solo cuando elige habilitarlas para la funcionalidad de la aplicación.

Cómo usamos la información

• Proporcionar y mejorar las funciones principales (diagnóstico, planes de tratamiento, recordatorios, gestión de plantas).
• Operar nuestros servicios de backend, incluido el procesamiento de imágenes, el análisis de IA, la sincronización y el soporte fuera de línea.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y solucionar problemas (por ejemplo, análisis de fallos).
• Comprender el uso de las funciones para mejorar el producto (análisis en conjunto).
• Comunica actualizaciones importantes, avisos de cuenta, mensajes del ciclo de vida (como orientación para la incorporación y consejos para la reactivación) y cambios en el servicio.
• Supervise las tendencias de uso anónimas, las métricas de confiabilidad y la telemetría de seguridad para priorizar funciones, detectar anomalías, demostrar el cumplimiento y proteger a la comunidad.

Procesamiento y compartición de datos

No vendemos información personal. Nos apoyamos en subprocesadores cuidadosamente seleccionados, sujetos a las normas de confidencialidad, impacto de la transferencia y procesamiento de datos, para que el Servicio funcione de principio a fin:

• Firebase (Google): Autenticación, Firestore (base de datos), almacenamiento (imágenes), análisis y Crashlytics.
• Funciones en la nube / Proveedores de IA: Las imágenes y los datos relacionados pueden procesarse para generar diagnósticos. Siempre que sea posible, minimizamos los metadatos y eliminamos los datos EXIF de las imágenes antes del procesamiento.
• App Store y plataformas de pago: Verificar las compras dentro de la aplicación, suscripciones, reembolsos y flujos de trabajo de devolución de cargos de acuerdo con las políticas de la plataforma y las regulaciones financieras.
• Proveedores de comunicaciones y servicios profesionales: Entregue correos electrónicos transaccionales, campañas de ciclo de vida, notificaciones push, atención al cliente, servicios legales, de cumplimiento y de auditoría.

Exigimos a los subencargados del tratamiento que cumplan o superen nuestras medidas de seguridad técnicas y organizativas. Divulgamos datos únicamente para cumplir con la ley, responder a emergencias, investigar abusos, proteger derechos o apoyar fusiones, inversiones o transacciones corporativas similares. Las fotos de las plantas nunca se reutilizan para entrenar modelos externos sin permiso explícito.

Retención de datos

• Los datos de tu cuenta se conservan mientras esté activa. Puedes eliminarla desde la aplicación para eliminar tus datos.
• Las fotografías y los diagnósticos de las plantas persisten como parte del historial de sus plantas hasta que usted los elimine.
• Los datos analíticos y de accidentes se conservan durante el tiempo necesario para mejorar la confiabilidad y pueden almacenarse en forma agregada.
• Los registros de análisis, fallos y seguridad se rotan o agregan cada trece meses, a menos que se necesite un período de retención más largo por razones legales, de seguridad o de respuesta a incidentes.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad exhaustivas: cifrado en tránsito y en reposo, certificación basada en hardware para clientes, cuentas de servicio con alcance limitado, revisiones de acceso con privilegios mínimos, registro a prueba de manipulaciones, pruebas de penetración, manuales de respuesta a incidentes y monitorización continua. Ningún sistema es 100 % seguro, así que contáctenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

Sus opciones y derechos

• Acceda, actualice o elimine sus datos desde la aplicación (por ejemplo, entradas de plantas, fotos, eliminación de cuenta).
• Controla los permisos en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo (cámara, fotos, notificaciones).
• Puede optar por no participar en determinados análisis ajustando la configuración del sistema o de la aplicación cuando sea posible.
• Solicite información adicional o exportación de datos contactándonos.

Privacidad de los niños

El Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado datos de un niño, contáctenos para que podamos eliminarlos lo antes posible.

Transferencias internacionales

Almacenamos y procesamos datos en una infraestructura segura ubicada principalmente en Estados Unidos. Cuando la información se transfiere a jurisdicciones con leyes de privacidad diferentes, nos basamos en salvaguardas legalmente reconocidas (como cláusulas contractuales estándar) y realizamos evaluaciones de impacto de la transferencia.

Cambios a esta política

Actualizamos esta Política de Privacidad cuando cambian las funciones, las regulaciones o las expectativas de cumplimiento. Las actualizaciones importantes se publican aquí y, cuando es posible, se comunican dentro de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los términos revisados.

Contáctenos

Para preguntas o solicitudes de privacidad, comuníquese con: soporte@theaiplantdoctor.com